FAQ unseres Shops

Ja! Bei allen Bestellungen bekommst du eine E-Mail, sobald wir deine Sendung an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben haben.

Kurz gesagt: leider nein. 
Wegen der neuen österreichischen Verpackungsverordnung sind der damit verbundene bürokratische Aufwand sowie die Kosten einfach zu hoch für so ein kleines Projekt wie dieses. Wir hoffen, du hast Verständnis – vielleicht ändert sich das ja in Zukunft nochmal!

Inoffizielle Alternative: Falls du aus Österreich bestellen möchtest, könntest du einen Versanddienstleister bzw. Weiterleitungsdienst mit deutscher Lieferadresse nutzen. Dein Paket wird dann von dort aus weitergeleitet. Bitte beachte aber: Wir können bei dieser Variante keine Haftung für den Weitertransport übernehmen und bieten dafür keinen Support an – du bestellst also auf eigene Verantwortung.

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands und in die Schweiz. Je nach Größe und Gewicht kommt dein Paket mit DHL oder der Deutschen Post zu dir. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren anfallen – darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Nee, das geht leider nicht – alle Bestellungen aus dem Online-Shop werden direkt von uns verschickt. Du kannst aber unseren „Tattoo Collectors Guide“ zum Beispiel über eine Buchhandlung bestellen lassen und dann dort abholen.

Das kann zum Beispiel passieren, wenn es beim Bezahlen hakt oder die Verbindung abbricht. Keine Panik! Schau erstmal, ob du für beide Bestellungen auch eine Zahlungsbestätigung hast. Wenn nur eine davon bezahlt ist, ignorieren wir die andere einfach und sie wird nach ein paar Tagen automatisch gelöscht. Ansonsten melden wir uns bei Unklarheiten direkt per E-Mail bei dir.

Uff, sorry! Auch mit viel Sorgfalt kann mal was daneben gehen. Schreib uns am besten einfach eine kurze Mail an shop@feelfarbig.com mit deiner Bestellnummer und dem, was fehlt oder falsch ist – wir finden dann eine Lösung. Versprochen!

Wenn deine Lieferung beschädigt ankommt, schreib uns bitte mit Foto an shop@feelfarbig.com. Bitte bewahre die Verpackung auf, falls wir etwas beim Versanddienstleister klären müssen.

Ja, das geht – du hast laut Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Falls du etwas zurückgeben möchtest, schreib uns einfach an shop@feelfarbig.com – dann schauen wir gemeinsam, wie wir das am besten regeln können.

Wichtig: Wir haben keine kostenlosen Retouren – das geht bei kleinen Shops wie unserem einfach nicht, ohne dass es wehtut. Danke fürs Verständnis ♥

Darum: Wenn du unsicher bist, schreib uns gern vor dem Kauf! Wir helfen dir immer gern weiter.

Die Rücksendekosten musst du selbst übernehmen – bitte achte also darauf, die Artikel sicher und gut verpackt zurückzuschicken. Sobald die Ware in einwandfreiem Zustand bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Weitere Informationen kannst du unserer Widerrufsbelehrung entnehmen.

Der Shop wird von den Feelfarbig-Gründer*innen Natalie und Timo selbst betrieben. Alles wird von uns selbst gestaltet, in kleiner Auflage produziert, verpackt und verschickt. Wir freuen uns, wenn du uns unterstützt!

Noch nicht, aber wenn du einen brauchst, schreib uns – vielleicht finden wir eine Lösung :)

Für Shop-Angelegenheiten erreichst du uns ganz einfach per E-Mail an shop@feelfarbig.com. Wenn’s um eine Bestellung geht, dann am besten direkt auf die Bestellbestätigung antworten – so haben wir alle Infos direkt parat.