Nickname geändert, Nachricht verschwunden: Customer Lost 🕵️‍♀️

Tattoo-Termine über soziale Netzwerke wie Instagram sind schnell ausgemacht. Ein paar DMs ausgetauscht, Motiv besprochen, Datum vereinbart, Anzahlung geregelt – alles fertig, alles an einem Ort. Dann ist der Nachrichtenverlauf mit all den wichtigen Infos plötzlich nicht mehr auffindbar. Doch was ist passiert?

Leider ändern Nutzer*innen von sozialen Netzwerken gerne mal ihren Nickname und sind dann für den Tattoo Artist fast gar nicht mehr auffindbar.

Dabei ist die Kontaktmöglichkeit auch nach Vereinbarung des Termins noch wichtig, um Referenzen und Informationen zur Erstellung des Designs abzurufen, um Termine abzusagen oder verschieben zu können oder offene Fragen klären zu können.

Doch was kann ich als Artist tun, wenn ich meine*n Kund*in und unseren Nachrichtenverlauf nicht mehr finde? Und wie kann ich dem Problem als Kund*in vorbeugen?

Recherche: Als Artist kannst du unter deinen Follower nach der Person suchen. Vielleicht hast du den Namen minimal falsch vermerkt und nur ein Zeichen vergessen oder vertauscht. Nutzer*innen können sehr kreative und komplizierte Nicknames haben. Da passiert gerne mal ein Flüchtigkeitsfehler. Suche also erstmal in deiner Follower-Liste nur nach dem Vornamen der Person oder dem vermeintlich ersten Buchstaben ihres Nicknames.

Shoutout: Poste den betroffenen Termin als Gesuch mit Datum und Uhrzeit in deiner Story oder im Feed. Verzichte dabei am besten erst einmal auf Namen oder Nickname – auch aus Datenschutzgründen. Vielleicht meldet sich dein*e Kund*in ja bei dir.

Vorbeugen: Als Tattoo Artist gilt, doppelt hält besser! Frag bei der Terminabsprache nach einer zusätzlichen Kontaktmöglichkeit. Eine E-Mailadresse oder Handynummer, die du dir außerhalb des Nachrichtenverlaufs vermerkst, wird wohl seltener geändert als ein Nickname.

Nicht vergessen: Auch als Kund*in kannst du ganz einfach den Stress für deinen Tattoo Artist vermeiden. Solltet ihr keine andere Kontaktmöglichkeit zueinander haben, setze deinen Tattoo Artists gerne darüber in Kenntnis, wenn du deinen Nickname änderst. Und keine Sorge: Davon ist niemand genervt, sondern eher dankbar fürs Mitdenken!

Die andere Option

Leider gibt es auch Situationen, wo Kund*innen ihren Tattoo Artist blockieren oder ihr Profil im sozialen Netzwerk löschen. In dem Fall findest du den Gesprächsverlauf gar nicht mehr, wenn du den Namen eingibst – oder die Person wird dir als “Instagram-Nutzer” angezeigt. Das passiert aber eher selten.

Um das vor deiner Suche auszuschließen, kannst du ganz einfach den Nickname mit einem anderen Profil suchen. Findest du ihn*sie, weißt du, dass du blockiert wurdest und kannst den scheinbar frei gewordenen Tattoo-Termin direkt neu vergeben!